Buổi 11: Tích hợp chuỗi cung ứng

🎯 Phần 6 — Tích hợp & KPI

Mục tiêu: Xây hệ thống SCM tích hợp hoàn chỉnh

1. End-to-End Integration

Mô hình tích hợp

🎯 STRATEGIC LEVEL

Business Strategy → SC Strategy → Network Design

📊 TACTICAL LEVEL

IBP → Demand Plan → Supply Plan → S&OP

⚙️ OPERATIONAL LEVEL

Procurement → Production → Warehouse → Distribution

🚛 EXECUTION LEVEL

Order → Pick/Pack → Ship → Deliver → Invoice

3 dòng chảy cần tích hợp

Dòng chảy	Từ → Đến	Công cụ
Material	Supplier → Customer	ERP, WMS, TMS
Information	Customer → Supplier	EDI, API, Portal
Financial	Customer → Supplier	ERP, Banking

Mức độ tích hợp

1. Internal – Tích hợp giữa các phòng ban
2. External – Tích hợp với NCC & khách hàng
3. Network – Tích hợp toàn mạng lưới
4. Ecosystem – Tích hợp hệ sinh thái

2. Data & Digital

Technology Stack cho SCM

Layer	Công nghệ	Vai trò
Foundation	ERP (SAP, Oracle)	Backbone dữ liệu
Planning	APS, IBP tools	Hoạch định
Execution	WMS, TMS, MES	Vận hành
Visibility	Control Tower	Giám sát
Analytics	BI, AI/ML	Phân tích & dự báo
Integration	API, EDI, iPaaS	Kết nối

Data Quality Framework

💡 DAMA Dimensions

1. Completeness – Đầy đủ
2. Accuracy – Chính xác
3. Consistency – Nhất quán
4. Timeliness – Kịp thời
5. Uniqueness – Không trùng lặp
6. Validity – Hợp lệ

3. Control Tower

Mô hình Control Tower

🗼 SUPPLY CHAIN CONTROL TOWER

👁️

Monitor

(See)

🧠

Predict

(Think)

⚡

Decide

(Act)

💾

Data Sources

ERP, WMS, TMS
IoT, GPS, POS

🤖

AI / ML

Pattern Recognition
Anomaly Detection

🚀

Actions

Alert, Re-route
Re-plan

Capabilities

• Visibility – Track & trace real-time
• Analytics – Pattern recognition, anomaly detection
• Alerting – Proactive exception management
• Collaboration – Multi-party communication
• Scenario planning – What-if simulation
• Autonomous response – Auto-corrective actions

4. Cross-functional Alignment

RACI Matrix cho SCM

Quy trình	Sales	Planning	Procurement	Production	Logistics
Demand Forecast	A	R	I	I	C
Supply Planning	C	R	A	C	C
Procurement	I	C	R/A	C	I
Production	I	C	C	R/A	I
Distribution	C	C	I	I	R/A

R = Responsible, A = Accountable, C = Consulted, I = Informed

Governance Model

1. Daily – Operational standup (execution)
2. Weekly – Tactical review (short-term issues)
3. Monthly – S&OP/IBP (medium-term planning)
4. Quarterly – Strategic review (direction)
5. Annually – SC Strategy refresh

📝 Bài tập

✍️ Đánh giá mức độ tích hợp SCM

Sử dụng thang điểm 1–5 đánh giá:

Tiêu chí	1	2	3	4	5
Tích hợp nội bộ
Tích hợp NCC
Tích hợp khách hàng
Chất lượng dữ liệu
Công nghệ
Governance

Đề xuất: 3 hành động ưu tiên để nâng mức tích hợp.